Medewerkers

Onze doelstelling is om de betrokkenheid van medewerkers te vergroten en bij te dragen aan hun veiligheid en gezondheid.

Q-Park heeft 2.512 medewerkers in dienst (2.180 fte's). De meesten van hen werken in of nabij onze parkeerfaciliteiten als parking host. Onze maatschappelijke relevantie voor onze operationele medewerkers is heel groot. Omgevingen waar laaggeschoolden iets konden bereiken, verdwijnen door de interneteconomie. Samen met de retail- en schoonmaak­branche zetten we ons in voor een onderstroom in de maatschappij die heel moeilijk ergens anders een baan krijgt. Wij zijn een bindende factor en bieden afwisselend werk en een zekere status waardoor deze medewerkers zich gewaardeerd voelen.

Q-Park bevordert de veiligheid en de gezondheid van klanten en medewerkers. Dit doen wij onder andere door medewerkers op te leiden en uit te rusten voor hun werk en te zorgen voor een veilige, gezonde werkomgeving. Ook stellen wij onze medewerkers in de gelegenheid levensreddende handelingen te leren, zodat ze zowel thuis als op het werk iemand kunnen helpen.

Medewerkers volgen reanimatietraining

Jaarlijks ontvangen we miljoenen bezoekers in onze parkeerfaciliteiten op alle tijdstippen van de dag. Het is helaas onvermijdelijk dat onze medewerkers te maken krijgen met agressief of ongepast gedrag. Wij bieden parking hosts een training aan om hiermee te leren omgaan.

We bieden onze commerciële medewerkers een parkeer­tarieftraining aan om dit onderwerp goed in de vingers te krijgen. Onze adviezen zijn erop gericht dat gemeenten een gedifferentieerd prijsbeleid hanteren om het gedrag van de automobilist te beïnvloeden en ervoor te zorgen dat parkeerfaciliteiten altijd toegankelijk zijn (afstemmen van vraag en aanbod door middel van het parkeertarief).

Wat hebben we bereikt?

In 2015 hebben we minder parkeertarieftrainingen gegeven aan medewerkers, hoewel het aantal nog altijd hoger is dan in 2013. Hierin zien we wel grote verschillen tussen de landen waar we actief zijn. Zo heeft het Verenigd Koninkrijk dit jaar minder aandacht besteed aan training, terwijl Frankrijk juist meer medewerkers heeft getraind omdat het 15-minutentarief is ingevoerd.

Aantal medewerkers getraind in parkeertariefstrategieën

De conflicthanteringstraining is wel door veel medewerkers gevolgd. Onze doelstelling is dat we tussen de 20 en 25 procent van onze medewerkers deze training willen laten volgen en die doelstelling hebben we gehaald. Het aantal medewerkers dat we trainden in weerbaarheid tegen agressie en geweld steeg van 550 naar 589.

Aantal medewerkers getraind in conflicthantering

Het aantal medewerkers dat een EHBO- of reanimatietraining volgde, is significant lager dan in 2014. Dit komt vooral doordat trainingen naar 2016 zijn verschoven, maar ook omdat sommige landen ervoor kiezen om de trainingen enkel aan medewerkers te geven die langer dan een jaar in dienst zijn.

Het doorschuiven van trainingen komt voor bij landen die er voor kiezen om bepaalde trainingen eens in de twee jaar te geven.

Onze doelstelling is dat in 2017 een derde van onze medewerkers deze training heeft gevolgd.

Aantal medewerkers getraind in reanimeren