Belanghebbenden
Q-Park heeft een groot aantal belanghebbenden. In de eerste plaats zijn dat medewerkers, aandeelhouders en financiële instellingen. Op basis van een omgevingsanalyse en een MVO workshop zijn nog andere categorieën geïdentificeerd. Dit zijn (particuliere en zakelijke) klanten, zakelijke partners, gemeenten en regio’s, overheden, de politiek en de maatschappij als geheel.
Het volgende overzicht laat zien hoe we onze belanghebbenden betrekken bij ons beleid, door hen te informeren en te vragen naar hun behoeften, door reacties op ons beleid te vragen en door met hen samen te werken. Hieronder geven we een selectie van onderwerpen waarover wij met belanghebbenden in gesprek zijn gegaan.
Download dataBelanghebbenden | Behoeften | Activiteiten | Middelen |
|---|---|---|---|
Kapitaalmarkt | Benchmarking | Strategie, beleid, risicobeheer en financiële resultaten berekenen | Algemene aandeelhoudersvergadering, bijeenkomsten met banken, technische informatiedagen |
Financiële gezondheid en ongevoeligheid voor risico's | Financiële consequenties van milieu- en sociale aspecten berekenen | ||
Innovatie, onderzoek en ontwikkeling | Relatie financieel en maatschappelijk verslag | MVO onderzoeken | |
Transparantie en communicatie | Verslaggeving volgens richtlijnen, als basis voor vergelijking met andere organisaties | Relatiebeheer | |
Goede reputatie | |||
Ethische bedrijfsvoering en compliance | Naleving van wet- en regelgeving en invulling van verantwoordelijkheden | Business Partner Code (BPC) | |
Privacy en gegevensbeveiliging | Informatie over consequenties van investeringen en desinvesteringen | Deelname aan GRESB en Transparantiebenchmark (TB) | |
Duidelijkheid over relatie tussen financieel en maatschappelijk verslag | Informatie over toekomstige kansen en productvernieuwingen | ||
Klanten | Eerlijke prijzen | Kwaliteitszorg | Website, persberichten, social media en jaarverslagen |
Toegankelijke parkeerfaciliteiten | Informatie over aansprakelijkheid | ||
Veiligheid | Veiligheids- en gezondheidsmaatregelen | Relatiebeheer | |
Goede parkeerdienstverlening | Arbobeleid | ||
Privacy en gegevensbeveiliging | Productontwikkeling en milieuzorg | Informatie op locatie | |
Goede klachtenafhandeling | Uitdragen van het principe ‘de gebruiker betaalt’ | ||
Kwaliteit | |||
Medewerkers | Baanzekerheid en juiste beloning | Informeren over plannen en voornemens van Q-Park | Overleg tussen management en medewerkers |
Ontwikkeling en ontplooiing | Arbobeleid en P&O | Functionering- en beoordelingsgesprekken | |
Ethische bedrijfsvoering | Veiligheid, gezondheid en preventie van incidenten, calamiteiten en ongelukken | Balanced scorecard | |
Veiligheid en goede arbeidsomstandigheden | Scholing en training | Medezeggenschap | |
Privacy en gegevensbeveiliging | Voorkomen van fraude en ongewenst gedrag | Interne communicatie en bijeenkomsten (o.a. interne nieuwsbrieven en IDEFIX-portal) | |
Goede reputatie | Interne reputatie en communicatie (interne cultuur) | ||
Diversiteit | Risico- en reputatie-management | Interne reputatie en communicatie | |
Deelname aan sociale activiteiten | Gelegenheid bieden voor sociale activiteiten | MVO en medewerkerstevredenheids-onderzoeken | |
Transparantie en communicatie | |||
Zakelijke partners | Ethische bedrijfsvoering | Informeren over plannen en voornemens van Q-Park | |
Partnerschappen | Kwaliteitszorg en informatie over aansprakelijkheid | ||
Kwaliteit | Veiligheids- en gezondheidsmaatregelen | ||
Ketenverantwoordelijkheid | Voorkomen van fraude en ongewenst gedrag | Onderhandelingen | |
Transparantie en communicatie | Omstandigheden van productie (ook in de keten) | ||
Innovatie, onderzoek en ontwikkeling | Productontwikkeling en milieuzorg | Samenwerken (aan innovatie) en overleggen | |
Gemeenten en regio's | Benchmarking | Vormgeving en uitvoering van het integraal beleid op lokaal, regionaal en nationaal niveau | |
Werkgelegenheid | Delen van “Best Practices” | Samenwerking en overleg | |
Ethische bedrijfsvoering en compliance | Eigen regionale initiatieven | ||
Partnerschappen | |||
Leefbare, bereikbare en economisch florerende steden | |||
Integratie transportmodes | |||
Overheden, politiek en maatschappij als geheel | Leefbare, bereikbare en economisch florerende steden | Maatregelen om overlast in omgeving te voorkomen of verminderen | |
Veilige, gezonde, mooie en sociale woonomgeving | Ontwerpparkeerfaciliteiten aanpassen aan omgeving | Bewonersgroepen, open dagen, informatiesessies | |
Tegengaan klimaatverandering | Klachtenafhandeling | Klankbordgroepen | |
Zuinig omgaan met grondstoffen, energie en water | Informeren over toekomstplannen | ||
Ethische bedrijfsvoering | Duurzame bouw, onderhoud en renovatie parkeerfaciliteiten | ||
Voorkomen en verminderen van schadelijke milieueffecten | |||
Initiatieven voor duurzame stedelijke mobiliteit | |||
Overige | Innovatie, onderzoek en ontwikkeling | Delen van “Best Practices” | Website, social media, persberichten, jaarverslagen |
Eerlijke concurrentie | Opstellen van normen | ||
Benchmarking | Bijdragen aan transparantie van sector | ||
Ethische bedrijfsvoering | Vrijwillige afspraken binnen sector naleven | Deelname aan MVO Nederland en het Grote Bedrijven Netwerk (GBN) | |
Toegankelijkheid klanten | Uitdragen van het principe ‘de gebruiker betaalt’ | Deelnamen aan kennisplatforms zoals DGBC, KpVV en brancheorganisaties als Vexpan, EPA en INREV | |
Samenwerking en (financiële) steun aan maatschappelijke projecten | De vormgeving en uitvoering van het integraal beleid | Sponsoring en donaties | |
Tegengaan klimaatverandering | Voorkomen en verminderen van schadelijke milieueffecten | ||
Transparantie en communicatie | Arbeidsomstandigheden; ook in de keten | ||
Eerlijke prijzen-verantwoordelijkheid | Significante partijen identificeren en informeren |
- Interactie frequentie: per kwartaal.
- Interactie frequentie: dagelijks.
- Interactie frequentie: maandelijks.
- Interactie frequentie: minimaal 1 keer per jaar.